El Cliente Ideal
En marketing y publicidad hablamos mucho sobre la segmentación, target o público objetivo. Estos conceptos son de una época donde etiquetar y categorizar funcionaba porque la cantidad de insights que se podía tener de estos prospectos era muy limitado.
Hoy todo ha cambiado, la data digital nos puede ayudar a comprender estas audiencias y en vez de describirlas podemos aprender a conocerlas.
Si en tus estrategias sólo etiquetas a tus clientes por demográficos, o edad, o zona donde vive, lo más seguro es que estes dejando por fuera a un montón de prospectos clientes que tal vez sean los que se puede convertir en verdaderos fanáticos de tu marca.
Gracias a que el marketing nos ayuda a recrear o redefinir conceptos, hoy queremos ayudar a comprender a tu audiencia y no quedarte con sólo sus intereses digitales, sino sus motivaciones, inquietudes y miedos.
El cliente ideal o buyer persona o dream buyer (como lo conceptualiza Sabri Suby) es un recurso poderosísimo de Marketing, pues demás de poder darle un servicio de calidad a tus clientes, serás capaz de adelantarte y sorprenderlos.
Hay distintas formas de construir el Buyer Persona:
1) A través de la comprensión de las necesidades, motivaciones, inquietudes y miedos de tus posibles clientes, construyes afirmaciones que te ayuden a tomar decisiones, desarrollar propuestas y acercarte de forma efectiva.
2) Puedes ir un paso más allá y agregar los canales donde los encuentras y las conversaciones que están teniendo.
3) Sabri Suby tiene una forma muy interesante de construir a su Dream Buyer, además de los primeros dos pasos, basándose en el levantamiento de información, construye cómo se ve un día en la vida del prospecto.
Conocer y comprender a tu cliente ideal hoy es más fácil de lo que imaginas. Tienes a disposición un montón de plataformas sociales donde puedes entrar en conversaciones o donde las conversaciones de tu producto ya están iniciadas. Es un trabajo manual porque se involucran variables complejas del comportamiento humano.
Este proceso puede parecer difícil, pero es un ejercicio súper útil y más fácil de construir de lo que parece.
No dudes en contactarnos para asesorarte y acompañarte en este proceso, escríbenos a atencion@feriademarketing.com
