Omnicanalidad: qué significa
Internet, las Redes Sociales y los dispositivos móviles nos han distorsionado la realidad de cómo vivimos las personas fuera de esas pantallas.
Por eso:
1. Lo más importante es conocer a tu audiencia: qué le gusta, qué hace, cuáles son sus miedos, por qué interactúa contigo, por qué te escucha, por qué conecta.
2. Estar en todos los canales posibles donde pueda estar tu audiencia (con base en tu presupuesto).
Omni = Totalidad
Canalidad = canales de comunicación & venta
Pensamiento Central:
Mi audiencia no sólo está en la pantalla de un móvil, mi audiencia sale de su casa, mi audiencia va al parque, mi audiencia se ve con sus amigos, mi audiencia usa taxi o uber, mi audiencia come en su casa, afuera y pide delivery, mi audiencia va al supermercado, mi audiencia bebe en un bar, mi audiencia sale a bailar.
Mantra:
Debo conocer el comportamiento de mi audiencia para no depender de mis perfiles sociales.
Mores auditorum meorum cognosci oportet ut in socialis profiles non penderem
